调解计划

金融机构客户若与有关机构发生涉及金钱损失的争议，可向相关金融机构或监管机构包括香港金融管理局（金管局）或证券及期货事务监察委员会（证监会）作出投诉。监管机构会就金融机构的行为及经营手法进行调查，却不会厘定损失赔偿。该等人士只能循民事诉讼程序索偿。

本中心的调解计划主要提供“先调解，后仲裁”这独立而费用相宜的替代性方法，让金融机构与客户之间的金钱争议得以适时解决。