調解計劃

金融機構客戶若與有關機構發生涉及金錢損失的爭議，可向相關金融機構或監管機構包括香港金融管理局（金管局）或證券及期貨事務監察委員會（證監會）作出投訴。監管機構會就金融機構的行為及經營手法進行調查，卻不會釐定損失賠償。該等人士只能循民事訴訟程序索償。

本中心的調解計劃主要提供「先調解，後仲裁」這獨立而費用相宜的替代性方法，讓金融機構與客戶之間的金錢爭議得以適時解決。