排解爭議程序 | 金融糾紛調解中心

凡是按照《職權範圍》（2018年1月）作為標準合資格爭議及根據《職權範圍》（2014年2月）而獲調解中心受理的申索，一律按照「先調解，後仲裁」的次序處理。

凡是按照《職權範圍》（2018年1月）作為延伸合資格爭議而獲調解中心受理的申索，則可在「先調解，後仲裁」、「只調解」或「只仲裁」中選擇其中一種方式處理，惟合資格申索人及相關金融機構（下稱「當事人」）須提交已簽署的同意書。

當本中心收到有關申請，調解計劃主任會核實該申請是否屬於調解中心的《職權範圍》下。如果個案被接納由「先調解、後仲裁」或「只調解」方式處理，合資格申索人及相關金融機構必須繳付所需的費用。繼而調解計劃主任會盡快安排有關調解會議。