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个案 1
人事分开 有助化解分歧
个案 2
人性化取态 创造务实的和解方案
个案 3
和解方案：创意与现实的混和
个案 4
调解化解分歧，重建互信关系
个案 5
诉讼以外的有效解决争议方法
个案 6
调解打破争议双方的隔膜
个案 7
一个可让争议双方互相聆听及理解的平台
个案 8
调解员协助双方在知情下作决定
个案 9
理解双方关注，促成和解协议
个案 10
促进互相理解，良好沟通不可或缺
个案 11
金钱之外的和解协议
